Crisis Communications
Entscheidend bei einer Krise ist nicht, wie Experten sie sehen, sondern ob und wie sich das Verhalten relevanter Stakeholder (Kunden, Behörden, Shareholder, Medien, Politik etc.) verändert.
Je besser bei einer Krise kommuniziert wird, desto angemessener fällt die Kritik aus. Deshalb zählt vor allem eins: eine schnelle Reaktion. Das heißt konkret, die Lage richtig einschätzen, die wichtigsten Akteure identifizieren und die adäquaten Maßnahmen einleiten – und vor allem erster Ansprechpartner bleiben. Das ist heute umso wichtiger, weil Krisen über die sozialen Netzwerke und Portale im Internet (Twitter, Facebook, Blogs) sehr schnell eine relevante Reichweite erreichen und von dort in den klassischen Medien aufgegriffen werden.
Kommunikation allein kann natürlich keine Krise bewältigen, sie ist aber das wichtigste Instrument, um die Krisensituation adäquat steuern zu können. Hill+Knowlton Strategies gehört zu den führenden Kommunikationsberatungen bei der Krisenkommunikation. Wir verschaffen unseren Kunden zusätzlichen Handlungsspielraum und setzen ein Krisenmanagement auf, das die Verantwortlichkeiten klar verteilt. Unsere Krisenevaluation zeigt Ihnen in Echtzeit, wie Ihre Botschaften in der Öffentlichkeit aufgenommen werden.
Krisenkommunikation beginnt immer vor der Krise: Hill+Knowlton Strategies organisiert deshalb realitätsnahe Trainings, erarbeitet detaillierte Krisenpläne und implementiert innovative Frühwarnsysteme. Mit einem fest installierten Issue Management beobachten wir darüber hinaus für unsere Kunden strategisch relevante Themen, analysieren Trends und liefern maßgeschneiderte Handlungsempfehlungen.
Unsere Kompetenzen: Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Krisentrainings, Krisenevaluation, Issues Management & Monitoring, Legal Communications, Social Media.
Ihr Ansprechpartner: Udo Becker
